Des campagnes publicitaires peuvent désormais être mises en place sur la suite Marketing Cloud de Salesforce de part sa jonction avec Instagram.

Après Facebook, Twitter et Linkedin, c’est au tour d’Instagram de se connecter à la suite Marketing Cloud de Salesforce. L’interfaçage est réalisé grâce à l’API Ads, outil lancé il y a quelques semaines dans le cadre de la stratégie d’ouverture de la plateforme de partage de photos avec les petites et moyennes entreprises.

En parallèle, le réseau social avait rappelé son intention d’explorer des formats publicitaires « plus impactant »avec par exemple des boutons permettant de s’enregistrer sur un site Web, d’acheter un produit ou encore de télécharger une application. Un an après les premières publicités sur Instagram, des travaux sont menés sur les technologies de ciblage.

La communication se concentre actuellement sur l’API Ads : une nouvelle phase de test vient d’être lancée autour d’un guichet en libre service pour l’achat d’emplacements publicitaires via la plate-forme développée par Facebook (mais dont Instagram est le propriétaire).

Des agences comme MediaVest, Rsolution Media, des start-up de la publicité numérique comme Ampush ou encore des groupes établis de longue date tel que Kenshoo figurent parmi les partenaires sélectionnés au même titre que Salesforce.

L’offre cloud de Salesforce pourra donc être utilisée par les équipes Marketing via la compiosante Social.com, qui permettra d’acheter et gérer leur les campagnes publicitaires sur Instagram. A la clé, une audience potentielle de 300 millions d’utilisateurs.

Un module baptisé «Active Audiences»  sera mis à contribution en parallèle pour déverrouiller et synchroniser les données CRM. Le Social Studio, avec ses technologies d’analyse sémantique, peut cerner le sentiment des utilisateurs et permettra donc la publication de campagnes, le suivi de leur performance et le service client (community management, gestion des réclamations…).

Salesforce y voit un double objectif : convaincre ses clients d’inscrire les réseaux sociaux dans leur stratégie avec l’emailing, le mobile ou le chat et s’orienter vers «l’image», un média puissant dirigé vers le média visuel.

La plate-forme héberge actuellement 70 millions de nouvelles photos par jour, pour 2,5 milliards de «like»