Témoignages des professionnels du secteur des TI

Comment créer une stratégie innovante de Relation Client Digitale ?

Quand ils ont besoin d'interagir avec les marques, les clients veulent désormais utiliser les mêmes outils qu’ils utilisent quotidiennement pour leurs communications personnelles. Alors qu’ils s’appuient moins sur les appels vocaux mais de plus ...

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Stratégies pour fidéliser la clientèle

Fonvirtual, entreprise de télécommunications : L’un des concepts les plus écoutés dans le monde des affaires est la question des stratégies de fidélisation de la clientèle. Cette activité tente d'établir une relation ou un lien entre l'entreprise et le client afin que ce dernier se sente identifié et ...

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Isotoner digitalise la prise de commande de ses commerciaux terrain

ISOTONER est le leader incontesté sur le marché français du gant, du chausson et du parapluie avec des produits largement distribués en Europe et aux Etats-Unis. D’une marque monoproduit et monocanale, ISOTONER est devenue en quelques années une marque incontournable qui possède jusqu’à 20% de parts de marché sur ...

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Cloud

Les éditions Communication et Profession Comptable assurent la production de 60 000 newsletters par mois pour leurs clients

Les éditions CPC (Communication et Profession Comptable) sont spécialisées dans la publication et la diffusion d’informations professionnelles, financières et économiques, au service de la profession comptable. Elles visent à assurer une veille professionnelle élargie sur l'ensemble des secteurs d'activité. Afin de ...

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Infra & Réseaux

Le groupe Albert digitalise la gestion des accès à ses magasins pour gagner en sécurité

Basé à Narbonne, le groupe Albert rassemble 15 points de vente répartis entre les enseignes Tridôme Bricolage (10 magasins), Tridôme jardinerie (trois magasins) et Carrefour franchisé (deux magasins). Il compte aujourd’hui plus de 1 100 collaborateurs. Afin de fiabiliser l’accès des collaborateurs aux différents ...

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Innovation

Retour d’expérience Edilians (ex Imerys Toiture) : 90 à 95 % des projets de la DSI orientés “métiers”

Leader français des tuiles terre cuite, spécialiste des solutions pour les toitures et les façades, Edilians (ex IMERYS Toiture) compte 1 000 salariés, 14 usines, 1 site dépôt et une présence sur plus de 3 800 points de vente à travers le territoire. Pour répondre aux différents challenges auxquels ...

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Cloud
B.I.

Réussir sa digital factory agile : un levier de croissance

C’est surprenant, mais... les architectes en SI manquent d’outils logiciels agiles. On ne peut l’expliquer par la seule inertie des éditeurs d’outils d’architecture SI et tout particulièrement d’architecture d’entreprise. Sur le terrain, les architectes nous demandent par où commencer pour pallier cette étonnante ...

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R.H.

Nouvelle Calédonie : la clinique Kuindo-Magnin s’équipe de terminaux multimédia pour rendre les patients plus autonomes

La clinique Kuindo-Magnin est le fruit du regroupement des trois cliniques privées de Nouméa (Nouvelle-Calédonie). Elle a vu le jour en septembre 2018 dans le but de moderniser les sites. Plus spacieuse, la nouvelle clinique dispose du même nombre de lits qu’avant le regroupement, de 12 blocs opératoires et de sept salles d’accouchement. ...

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Avis d'expert Synapse développement / Métabot : un chatbot pour les gouverner tous ?

Métabot : un chatbot pour les gouverner tous ? Nous connaissons bien les chatbots, ces agents conversationnels robotisés qui ont inondé Facebook Messenger et prennent désormais d’assaut les services supports des entreprises. Ce que nous connaissons moins, ce sont les « métabots ». Qu’entendons-nous ...

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C.R.M.
B.I.

Lagarde Autoclaves : une digitalisation sur-mesure pour une PME industrielle

PME de 60 personnes, Lagarde Autoclaves est un fabricant d’équipements industriels (stérilisateurs pour les secteurs agroalimentaire et pharmaceutique) basé dans la Drôme. Leader de son marché, avec une forte activité à l’international, l’entreprise a à coeur de respecter son ADN : la sécurité, la ...

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Retour d’expérience : homogénéisation des pratiques et meilleure productivité du SI grâce à un ERP chez Bazile Télécom

Fondé en 2005 et membre de Domplus Groupe depuis octobre 2018, Bazile est un opérateur de téléphonie mobile et une plateforme de services 24/24 dédiés aux seniors. Basée à Aix-en-Provence, l’équipe de 40 personnes assiste les seniors et leurs proches dans leurs besoins en téléphonie et leurs demandes ...

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