La dématérialisation de documents consiste à transformer les informations en données électroniques, afin de les diffuser ou de les rendre accessibles, en vue d’être traitées ou partagées.

Lorsqu’on évoque ce processus, beaucoup de professionnels citent immédiatement les télédéclarations liées aux comptes en ligne et transactions. C’est une erreur, car la dématérialisation recouvre de nombreux aspects :

- la sécurisation des documents numériques
- l’immatriculation des véhicules
- l’archivage à valeur probante (légal)
- les achats en ligne
- le suivi de chantiers, etc.

De ce fait, un projet de dématérialisation de documents est une réelle opportunité pour l’entreprise. Il lui permet de :
- gagner en productivité
- améliorer la satisfaction client
- d’adapter son organisation
- améliorer le processus de traitement et de validation
- optimiser l’archivage
- accélérer l’automatisation du processus commandes/réceptions/facturation ;
- renforcer la sécurité de ses informations et de mieux contrôler les droits d’accès associés, ainsi que l’ensemble de ses processus fonctionnels.