Un an après s’être lancé dans l’IA avec Einstein, Salesforce manifesteune nouvelle fois son désir de se développer dans ce domaine. En effet, un fonds de 50 millions de dollars vient d’être mis à disposition afin d’investir dans des starts-up évoluant dans l’IA.
Comme l’affirme John Somorjai, vice-président exécutif, il y a un réel désir de la part de Salesforce de voir les entreprises innovant dans l’IA se développer sur Salesforce.
Einstein est en quelque sorte un analyste de données permettant de faire jusqu’à 475 millions de prédictions par jour et des recommandations. Ces prédictions sont faites sur base d’algorithmes, du traitement du langage automatique, d’analyses prédictives et du machine learning. Dès 2018, différentes applications basées sur l’IA seront mises à la disposition des utilisateurs afin d’optimiser leur gestion de la relation client.