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Détail de l'offre: Techniciens support Helpdesk H/F

Type de poste:
Interim

Localisation:
(Paris)

Publié:
Le 20/08/2019

EN PARTENARIAT AVEC: LES JEUDIS.COM

Description de l'offre d'emploi

ALFUN est l’un des partenaires suivis et privilégiés de Microsoft, pleinement intégré dans la division OCP (One Commercial Partner). ALFUN est notamment spécialisé sur l’ensemble de nombreuses solutions Cloud et cumule un grand nombre de compétences cloud :

  • Gold : Cloud Platform / Cloud Productivity / Datacenter / Small and Midmarket Cloud Solutions


  • Silver : Data Analytics / Entreprise Mobility Management / Collaboration & Content / Application Development / Windows and Devices.

Élu meilleur partenaire Microsoft de l’année 2019 sur le marché PME/PMI.


L’effectif d’ALFUN est aujourd’hui de 45 personnes. Le Chiffre d’Affaires sur 2019 est de 6 M€, soit près de 30% de croissance au regard de 2018. ALFUN est un des premiers acteurs cloud Microsoft, et notamment sur la partie Azure, dans la division SMC (Small and Medium Customer).

Nous recherchons actuellement plusieurs Technicien(nes) support Helpdesk afin de renforcer notre pôle production. Vous intégrez une équipe de passionnés, véritables experts de l’innovation sur les nouvelles technologies, et notamment les solutions Cloud Microsoft.


Vos missions sont les suivantes :


- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails).

- Enregistrer et créer les tickets dans l'outil mis à votre disposition.

- Qualifier les incidents en fonction de leur urgence et de leur priorité.

- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre d’Helpdesk.

- Clôture et suivi du ticket.