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Dématérialisation

Détail de l'offre: Technicien Support proximité

Type de poste:
Interim

Localisation:
(Courbevoie)

Publié:
Le 12/08/2019

EN PARTENARIAT AVEC: LES JEUDIS.COM

Description de l'offre d'emploi

Nous recherchons actuellement un technicien support proximité, qui viendra renforcer une équipe de proximité composée de 3 personnes (1 responsable et 2 techniciens). 
Vous assurerez le support informatique au sein d’une structure de 350 utilisateurs.   

Dans un environnement Full Microsoft (Windows XP & 7, AD, Exchange), notre technicien support sera chargé des missions suivantes :   

Assurer le suivi et le traitement des demandes des utilisateurs 
- Réceptionner les demandes des utilisateurs 
- Consigner l’ensemble des demandes dans l’outil de gestion des incidents 
- Analyser et assurer le traitement des demandes en tenant compte de leur degré d’urgence.   

Assurer l’installation, la maintenance et le support aux utilisateurs sur les problématiques informatiques 
- Assurer le support aux utilisateurs sur Windows,  Pack Office, configuration des imprimantes, accès au réseau, poste de travail, etc… 
- Escalader les problèmes de niveau 2 à son supérieur hiérarchique 
- Participer à l’installation et à la configuration des postes, des imprimantes et de la téléphonie. 
- Assurer le support aux utilisateurs du parc de téléphonie fixe et mobile (Smartphones (BlackBerry, iPhone). 
- Suivi les dossiers de la prise en compte jusqu’à la clôture.