Non (1071 participants)
Oui (867 participants)
Evénements à venir:
Missions
- Traitement et gestion des incidents, support N1/N2
- Intervention de proximité pour les utilisateurs
- Gestion d’incidents techniques et dépannages
- Création, configuration et modification de comptes utilisateurs
- Maintenance de messagerie Outlook, paramétrage des imprimantes
- Préparation des postes, maintenance de PCs et portables
- Suivi et élaboration de process de traitement des incidents
Missions annexes
- Assurer la réception et la distribution des postes
- Planification des RDV avec l’utilisateur dès réception du matériel
- Remise des postes aux nouveaux collaborateurs
- Informer, accompagner et faire respecter les procédures internes aux nouveaux collaborateurs lors de la remise de poste
- Tenir à jour la base de données ITSM et WORKSPACE GdPC (outil interne client)
- Tenir à jour l’inventaire du stock d’occasion et le remonter régulièrement à l’équipe GdPC (à reboucler avec les responsables opérationnels)
- Escalader toute anomalie, litige ou question à l’équipe GdPC
- Répondre aux sollicitations de l’équipe GdPC
