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Détail de l'offre: TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ JUNIOR H/F

Type de poste:
Interim

Localisation:
(Paris)

Publié:
Le 15/07/2019

EN PARTENARIAT AVEC: LES JEUDIS.COM

Description de l'offre d'emploi


Missions

-        Traitement et gestion des incidents, support N1/N2

-        Intervention de proximité pour les utilisateurs

-        Gestion d’incidents techniques et dépannages

-        Création, configuration et modification de comptes utilisateurs

-        Maintenance de messagerie Outlook, paramétrage des imprimantes

-        Préparation des postes, maintenance de PCs et portables

-        Suivi et élaboration de process de traitement des incidents

Missions annexes

-        Assurer la réception et la distribution des postes

-        Planification des RDV avec l’utilisateur dès réception du matériel

-        Remise des postes aux nouveaux collaborateurs

-        Informer, accompagner et faire respecter les procédures internes aux nouveaux collaborateurs lors de la remise de poste

-        Tenir à jour la base de données ITSM et WORKSPACE GdPC (outil interne client)

-        Tenir à jour l’inventaire du stock d’occasion et le remonter régulièrement à l’équipe GdPC (à reboucler avec les responsables opérationnels)

-        Escalader toute anomalie, litige ou question à l’équipe GdPC

-        Répondre aux sollicitations de l’équipe GdPC