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Détail de l'offre: Technicien Help Desk H/F

Type de poste:
Interim

Localisation:
(Lieusaint)

Publié:
Le 31/07/2019

EN PARTENARIAT AVEC: LES JEUDIS.COM

Description de l'offre d'emploi

Description du poste

SCC est le 1er groupe informatique privé en Europe (2,5 Md € de CA en Europe et 1,3 Md € en France), créé en 1975 par Sir Peter Rigby. Acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure, nous accompagnons plus de 6000 clients, exclusivement grands comptes nationaux, entreprises et organismes publics, dans leur développement technologique. Avec 23 agences en France, nous sommes fortement ancrés sur le territoire national. SCC regroupe 5000 collaborateurs en Europe dont 2400 en France, motivés et prêts à relever les défis des métiers de l’informatique.

Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, nous recherchons des Techniciens HelpDesk N1 (H/F)


Missions principales :

  • Assurer la prise en compte de l'ensemble des demandes client (Téléphone, mail, portail)
  • Garantir la résolution des incidents dans le bon respect des procédures et des guides solutions, dans le respect des engagements de service
  • Escalader les tickets non résolus vers les entités expertes définies
  • Veiller au suivi et à la clôture de l'ensemble des dossiers.
  • Savoir-faire assistance téléphoniques utilisateurs


Informations complémentaires :

  • Plage horaire : 7h30-19h30 - 7h par jour / 35h par semaine du lundi au vendredi
  • Démarrage dès que possible, mission de 6 à 12 mois.
  • Profil possédant une expérience de 2 ans minimum (alternance comprise)
  • Site de Lieusaint (SCC Centre Technique et Logistique - Rue Marg.Perey - Parc du Levant 77127 LIEUSAINT).

  • Salaire : 1 700,00€ à 1 900,00€ /mois

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