Non (1071 participants)
Oui (867 participants)
Evénements à venir:
La/le Service Desk Manager gère le pilotage opérationnel global des services infogérés liés aux activités de support à distance et de support de proximité. Elle/il est le point de contact central privilégié de l'ensemble des responsables opérationnels des sites répartis dans le monde, de la DSI Safran et des infogérants.
Issu d'une formation de niveau Bac + 5 avec spécialisation en SI, vous avez une expérience significative dans un poste similaire chez le client final ou en SSII.
Vous avez exercé des fonctions de pilotage de prestation d'infogérance.
Vous disposez d'une bonne culture ITIL/COBIT et des outils liés, ainsi que de solides connaissances de l'outil ServiceNow.
Vous avez une expérience de travail en mode matriciel dans un groupe de dimension internationale.
Votre niveau d'anglais est courant. Vous êtes autonome, résistant à la pression, et disposez d'un excellent relationnel.
Gouvernance et communication :
Rôles et responsabilités :
Des déplacements sont à prévoir en France et occasionnellement à l'international
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.
Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.
Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Partenaire de 30 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional, d'affaires et militaire, la société assure le support de 27 000 avions effectuant environ 70 000 atterrissages par jour.
