MENU
THEMES

PARTAGER CETTE PAGE SUR LES réseaux sociaux:

Affiner ma recherche

Filtrer par mot clé:

Filtrer par poste:  Tous | Aucun

Filtrer par région:  Tous | Aucun

Filtrer par activité:  Tous | Aucun

Filtrer par thématique:  Tous | Aucun

Calendrier des événements IT

Sondage

 
Nous y travaillons   (459 participants)

 
Nous ne serons pas prêts à temps   (459 participants)

 
Nous sommes déjà prêts   (408 participants)

Je participe au vote:

Nous sommes déjà prêts

Nous ne serons pas prêts à temps

Nous y travaillons

Détail de l'offre: Ingénieur support logiciel / client H/F

Type de poste:
Stage

Localisation:
(Paris)

Publié:
Le 31/07/2019

EN PARTENARIAT AVEC: LES JEUDIS.COM

Description de l'offre d'emploi

Nous recrutons pour le compte d’un de nos clients, l’un des leaders de solution de gestion des dépenses pour les entreprises leur Ingénieur support expérimenté(e) H/F qui aura un rôle clé dans la pérennité des relations avec leurs clients.

LE ROLE

En tant qu’ingénieur support vous serez responsable de l’assistance envers les clients rencontrant des problèmes avec l’utilisation de notre produit. En collaboration avec les équipes internes, vous mettez à profit votre expertise technique et du produit pour épauler les clients dans la résolution de leurs problèmes.

Vos principales missions seront de :

  • Effectuer le suivi technique du produit et son évolution auprès du/des client(s)
  • Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
  • Analyser les problèmes techniques rencontrés par le(s) client(s) et ses contraintes
  • Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer au(x) client(s)
  • Conformément au processus définis, mettre à jour le traitement des dossiers pour aider dans la résolution de problèmes pour les produits affectés
  • En collaboration avec le(s) client(s), développer des solutions créatives pour parvenir à un diagnostic complet des problèmes
  • Maintient d’une documentation détaillée de chaque étapes/activités
  • Représentez la société de manière positive tout en respectant les contrats de niveau de service