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Dématérialisation

Détail de l'offre: Chargé de production banques

Type de poste:
Stage

Localisation:
(Seclin)

Publié:
Le 31/07/2019

EN PARTENARIAT AVEC: LES JEUDIS.COM

Description de l'offre d'emploi

Avec 30 millions de clients dans plus de 75 pays, Société Générale est l'une des plus importantes entreprises de services financiers en Europe. Parce qu'il n'y a pas de succès collectif sans réussite individuelle, de progrès d'entreprise sans évolutions personnelles, Société Générale propose à chacun de ses 148 000 collaborateurs une aventure professionnelle épanouissante et enrichissante, qui respecte la diversité des talents Société Générale a reçu en 2017 pour la 4e année consécutive la certification « Top Employer France » pour sa politique de Ressources Humaines.

ITIM (Innovation, Technologies et Informatique pour les Métiers) est l'entité du groupe Société Générale qui invente les systèmes d'information de la banque de détail de demain. Son principal enjeu : concevoir et délivrer rapidement des solutions IT simples et innovantes, évolutives et sécurisées, inspirées et conçues avec les clients, tout en garantissant la qualité au quotidien. 1 200 talents IT (développeurs, architectes, chefs de projets, experts en sécurité SI...) travaillent main dans la main avec les métiers bancaires pour relever ce défi au service de la satisfaction client.

L'objectif du poste est d'assurer principalement le fonctionnement du système d'information en production pour les enseignes BDDF, BPF, Crédit du Nord et GTPS au sein de la tour de contrôle ITIM. Les ambitions : Le CdP est garant de la Qualité de Service du SI de production Il doit donc être en mesure de comprendre et mesurer les enjeux et risques du point de vue des utilisateurs/clients Il doit pouvoir influencer l'amélioration de la Qualité de Service du SI Il est capable de reporter sur l'état de la Qualité de Service du SI et sur les actions en cours visant à son amélioration La mission couvre principalement les grands thèmes suivants : Gestion des Incidents/Crises : le CdP a un rôle de facilitateur dans la gestion des incidents et des crises et est responsable de l'amélioration continue du processus et des livrables il doit rendre les Incidents Managers Autonomes et Responsables c'est un team-Leader qui organise et valide les livrables Le CdP est Responsable du processus incident il est garant de la priorisation des incidents de l'enseigne compte-tenu des enjeux et risques pour les utilisateurs il assure un support méthodologique et fonctionnel aux IM il fait point de contact de la Tour de contrôle ITIM pour l'enseigne Evolutions du SI le CdP apporte sa vision transversale du SI et des enjeux pour les utilisateurs afin d'anticiper et maîtriser les risques il se met en capacité de disposer d'une vision des évolutions du SI il se met en capacité de disposer par anticipation des architectures techniques et fonctionnelles il gère la documentation utile au traitement et a la compréhension des incidents il forme les Incidents manager de la Tour de Contrôle il capte les dysfonctionnements du SI à travers les visites terrains