Détail de l'offre: 2019-32761 - Technicien service desk F/H
EN PARTENARIAT AVEC: LES JEUDIS.COM
Description de l'offre d'emploi
Métier : Systèmes d'Information/Technicien service desk (F/H)
Type de contrat : CNT DUREE INDETERMINEE
Description du poste :
Rôle:Vous assurez l'installation , la garantie de fonctionnement et la maintenance des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) et traitez les incidents liés au poste de travail à distance ou sur siteMissionsSupport et traitement des incidents Informatiques escaladés par les Techniciens(nes) Service Desk ou adressés par les utilisateurs sur siteDiagnostiquer et traiter les incidents de niveau 2 à distance ou sur site sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie MobileAider les utilisateurs à la prise en main des équipements matériel et logiciels installés Maintenance, administration et sécuritéMaintenir, le cas échéant remplacer, les matériels et logiciels Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation) Préparer et livrer le matériel informatique (Postes de travail aux utilisateurs du siège et devices mobiles pour l'ensemble des collaborateurs)Suivi des incidents: Enregistrement de tous les incidents dans l'outil de suivi de la DOSIEffectuer le suivi du traitement des incidents des utilisateurs jusqu'à résolution complète de ceux-ciRésoudre ou faire remonter les incidents aux interlocuteurs qualifiés de la DSI S'assurer de la mise à jour du parc informatique, soit directement, soit en fournissant les éléments nécessaires à sa mise à jourExploiter et enrichir la base d'incidents: relances, consolidation, analyse de tendance Proposer et mettre en place des actions préventives de fond si nécessaire
De formation supérieure, vous avez une expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes curieux(se), possédez un bon relationnel et avez le sens du service.
Ville : CLICHY
Evénements à venir:
