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Détail de l'offre: Consultant / Expert technique Genesys H/F

Type de poste:
Interim

Localisation:
Midi-Pyrénées (Toulouse)

Publié:
Le 07/04/2017

EN PARTENARIAT AVEC: LES JEUDIS.COM

Description de l'offre d'emploi

Sopra Steria, fort de 40 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services. En forte croissance, le Groupe accueillera 2 600 talents en 2017 pour participer à ses projets d'envergure sur l'ensemble de ses métiers. Vous aussi, rejoignez-nous et participez au monde numérique de demain !

Au sein de Sopra Steria, vous interviendrez principalement pour des clients grands comptes dans les domaines de l'Energie et du Secteur Public. Votre mission consistera à apporter votre expertise et votre expérience en technologies de Centres de Contacts (Genesys). Pour cela vous serez amené(e) à : -participer à la conception des solutions permettant de répondre aux besoins du métier -être force de proposition sur les nouvelles évolutions -participer à la rédaction du cahier des charges, des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées -participer à la rédaction des dossiers d'architectures -apporter le support technique nécessaire et métier -assurer la conception et l'intégration -mettre en place l'intégration et le paramétrage des solutions chez nos clients

Issu(e) d'un Bac+5 en informatique, vous disposez d'une expérience significative de la solution Genesys dans un projet d'implémentation de solution de centres de contacts multi canal, d'une expertise technique des principaux modules Genesys, d'une bonne connaissance des solutions de centre de contacts du marché. Curieux et force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre rigueur technique, vos capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse. Vos qualités relationnelles, votre adaptabilité et votre sens du service client sont également des atouts indispensables pour réussir vos missions. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.