Avis d'expert, Pierre Baudoin, Directeur d’ABAS France.

Comment décider quel produit acheter ?

Il est facile d’acheter un produit parce qu’on connait la marque ; cela fonctionne bien pour les articles à bas coût et à faible risque, comme le savon pour laver le linge, ou la crème solaire par exemple, lorsque le critère principal est la rapidité de la décision d’achat plutôt que la qualité du produit.

Mais qu’en est-il lorsque cette décision s’avère onéreuse et complexe, comme pour un nouveau système ERP ? Dans ces cas-là, choisir en prenant comme critère le nom de la marque peut être une erreur coûteuse. Dans le secteur des ERP, les grands noms d’éditeurs sont connus pour proposer des solutions clé-en-main au plus grand nombre. Malheureusement, il est peu probable que ces solutions vous conviennent. Ce sont les acteurs plus petits, plus agiles, dont vous n’avez parfois jamais entendu parler, qui prennent le temps de comprendre réellement votre activité et sont capables de développer des solutions ERP hautement spécialisées et flexibles, pouvant vous faire passer au niveau supérieur.


Si ce logiciel est de qualité, pourquoi je n’en ai jamais entendu parler ?

Parmi les sociétés les plus performantes, beaucoup se concentrent uniquement sur la fourniture de produits hautement spécialisés et s’occupent peu de la renommée de leur marque. On les appelle parfois des « Champions Cachés » : ce sont des sociétés innovantes qui ont tendance à rester dans l’ombre, mais qui fournissent des solutions d’une qualité supérieure pour un besoin très spécifique.

Les Champions Cachés abondent dans le secteur des ERP En réalité, certaines des solutions ERP les plus innovantes échappent aux radars : elles sont exceptionnellement bien adaptées à un secteur d’activité ou à un type de client particulier. Ces sociétés concentrent leurs efforts sur les produits, les personnes et la qualité de leurs solutions, au profit de leurs clients.

Si ma décision ne peut être fondée sur la renommée de la société, comment affiner mon choix ?

Créer une liste de 5 à 10 fournisseurs d’ERP sur lesquels se renseigner, puis la réduire aux 2 à 4 options qui semblent les plus prometteuses : voilà qui peut paraître une tâche fastidieuse, mais quelques données clés suffisent pourtant à vous donner beaucoup d’indications sur des sociétés dont vous n’avez encore jamais entendu parler.