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Détail de l'offre: Technicien Help Desk H/F

Type de poste:
Interim

Localisation:
(Paris)

Publié:
Le 07/02/2019

EN PARTENARIAT AVEC: LES JEUDIS.COM

Description de l'offre d'emploi

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.

La société ERGALIS recrute pour l'un de ses clients: Un technicien Help Desk H/F Vos missions: - Réception des appels - Saisie des tickets dans un logiciel de suivi - Analyse des incidents - Résolution en ligne - Transfert des appels aux niveaux supérieurs en précisant les criticité des tickets Environnement technique : Windows 7 64 bits , migration w10 en cours, office 2010 ( migration en cours), FEP ( Forepont Endpoint Protection), Daneware, Applications métiers ( avec procédures), outlook 2010, Ghost, Sysprep, Iphone, Ipad, Service Now (logiciel de ticketingà, Citrix - Rédaction / Mise à jour de procédures

Bon niveau anglais- 2 ans minimum en HD.