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L'agilité et la réactivité doivent concerner autant les processus métier eux-mêmes que l'IT qui les soutient, les deux s'imbriquant. L'entreprise doit devenir globalement agile, au-delà d'une agilité purement IT. Il faut donc d'abord identifier les chaînes de valeur métier avant de les optimiser -IT inclus- en mode agile. Du développement rapide au cloud en passant par les méthodes de type DevOps, la DSI doit déployer tout un catalogue au service de l'agilité globale de l'entreprise.
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