Quand un utilisateur est perdu sur un site web et ne trouve pas facilement l’information qu’il recherche, il clique et s’en va. Il est donc vital pour les entreprises de concevoir des sites qui soient à la fois évidents à utiliser et efficaces dans l’échange d’informations. Ce livre, en couleurs et volontairement court, explique et illustre les quelques règles essentielles à respecter. Il montre au concepteur du site comment se mettre à la place du visiteur qui arrive pour la première fois. Il donne également des conseils de tests simples et économiques. C’est l’éloge du “bon sens” au service du client !