Quand vous êtes virés sans crier gare un beau matin, pour cause de "dégradation des résultats", que faire sinon appeler un vieux copain pour partager vos misères ? Et qu'y pouvez-vous si votre vieux copain, devenu entre temps directeur, se met en tête de vous expliquer par le menu ce que vos dirigeants auraient pu faire pour sauver leur activité (et accessoirement votre tête), si seulement ils avaient connu et appliqué la méthode Six Sigma ? A l'instar du best-seller internatonal Le But, ce livre utilise la fiction à des fins pédagogiques. La puissance de la démarche Six Sigma, basée sur une combinaison inédite entre force des hommes et force des processus, a déjà convaincu de nombreux dirigeants de grands groupes, de General Electric à Motorola. Grâce à ce livre, vous découvrirez en quoi consiste vraiment la méthode Six Sigma et comment elle s'applique. Ecrit dans un style vivant et amusant, cet ouvrage met la méthode Six Sigma à la portée de tous, du PDG au personnel d'exécution, en passant par les responsables de la stratégie, de la qualité et les middle-managers