À la fois très pédagogique et bâti sur des cas réels, cet ouvrage propose deux démarches méthodologiques complémentaires pour mettre au point des indicateurs de pilotage utiles aux dirigeants d'entreprise. L'approche française de construction de tableaux de bord et la démarche américaine de mise au point d'un balanced scorecard sont successivement examinées. Des exemples d'application dans des entreprises appartenant à différents secteurs d'activité (industrie, banque, assurance, commerce, conseil et services) illustrent ces deux démarches