Ce livre s'adresse aux techniciens et ingénieurs en charge de l'exploitation d'un réseau informatique ou qui ont pour projet de déployer, de façon maîtrisée, une infrastructure de communication de données, de visioconférence ou de téléphonie. Au fil des pages, le lecteur découvrira les enjeux et les intérêts d'une solution de supervision (surveillance, optimisation des performances, appréhension des incidents et des pannes) et aussi d'une administration maîtrisée (présentation et mise en oeuvre d'outils logiciels de la plate-forme Ciscoworks Lan Management Suite et d'utilitaires et outils d'administration courants). Le lecteur trouvera en fin d'ouvrage un glossaire et une bibliographie, ainsi que la liste des outils utilisés, avec les références commerciales de leurs éditeurs, ou les sites Internet pour leur éventuel libre téléchargement. Une annexe technique est également proposée, détaillant les principales technologies abordées dans les différents chapitres.