Vous trouverez donc dans ce livre toutes les clés pour tirer parti au mieux des possibilités des médias interactifs,comprendre la façon dont se tissent des relations multiples à travers l'écran ou créer de la valeur à partir de ces échanges d'information, de services et d'affects. Une réflexion de fond sur l'interactivité et ses enjeux. Des méthodes pour mettre en place et maintenir une relation interactive. Une présentation complète des technologies et services les plus courants, les plus intéressants. Une approche qui insiste sur la qualité de la relation tissée avec l'individu. Destiné avant tout aux décideurs, aux responsables marketing et à tous ceux qui souhaitent s'appuyer sur les médias électroniques pour faire évoluer la performance et les services de leur organisation, cet ouvrage est le résultat d'une recherche documentaire considérable associée à une pratique opérationnelle approfondie.