Pour permettre une conception globale et homogène de la maintenance et du soutien logistique des systèmes informatiques, l’ouvrage analyse les enjeux économiques et techniques, puis étudie les différentes prestations dont il faut assurer la spécification, la maîtrise d’œuvre et la coordination. Enfin il présente le rôle et les fonctions de l’ingénieur de soutien logistique au sein de son organisation, ainsi que les outils logiciels qui peuvent l’assister