Technologie devenue incontournable, Intranet poursuit son développement dans les organisations du travail, dans une approche progressive d'information et de communication, de collaboration (Groupware), de mutualisation des connaissances (Knowledge Management), d'intelligence économique (Business Intelligence) et d'entreprise apprenante (e-Learning). Plus qu'un simple outil, il s'inscrit dans la perspective d'un véritable système à la fois humain et technique, aux multiples impacts organisationnels en raison de la dynamique des processus d'actualisation de l'information et de décentralisation de sa mise à jour. L'intranet instaure une véritable réflexion sur la constitution du patrimoine connaissance de l'entreprise et sur le développement des processus de collaboration en réseau. Il conduit à repenser l'organisation interne, dans une perspective de «reengineering» propice à l'optimisation de l'existant. Enfin il incite à redéfinir le rôle et les missions de l'encadrement, avec l'émergence de la notion de «e-management».