Pour se développer et tendre vers l'excellence, une entreprise n'a pas besoin de passer par une crise. Tel est le propos de ce livre qui s'appuie sur une success story, celle d'Elis, une entreprise familiale de services devenue leader européen dans son domaine (12 000 salariés, 100 centres, 800 millions d'euros de CA). Philippe Bernard, son président, et Vincent Lenhardt qui l'a accompagné, décrivent comment a été mis en œuvre le développement de l'intelligence collective au sein d'Elis. Ce livre témoigne et théorise l'approche intégrative utilisée : la mobilisation d'une équipe de direction élargie, l'élaboration et le déploiement d'une vision partagée dans une centaine de centres, le travail en profondeur d'alignement des systèmes de management (notamment des systèmes RH), une attention particulière portée à l'exemplarité des acteurs et à l'accompagnement individuel et collectif. Ce livre s'adresse à tout responsable d'entreprise ou agent de changement désireux de se perfectionner à l'aide de concepts et d'outils opérationnels pour un meilleur pilotage du développement de l'intelligence collective