L'Internet, le durcissement de la concurrence entre les entreprises, l'émergence de marques globales sont autant de révolutions qui ont profondément affecté le comportement des consommateurs. Jadis privés de recours, le rapport de force s'est inversé et les consommateurs sont plus exigeants que jamais. Or "le marketing est une matière vivante", proclament Luc Boyer et Didier Burgaud, tous deux docteurs en sciences de la gestion de l'université Paris Dauphine. Il doit donc suivre les évolutions de la société, afin d'être toujours en phase avec les aspirations du consommateur. Ces dernières années, les nouvelles techniques ont fleuri. Géomarketing, one to one, benchmarking, co-branding, autant de termes qui pourraient paraître rebutants. Mais les auteurs, en dressant un panorama des nouvelles techniques, nous expliquent clairement le sens et les enjeux de chacune.