Configurer les processus industriels et la supply chain autour du besoin client nécessite de renouveler l'approche du système de production et d'aller résolument à l'encontre des réflexes courants. Cet ouvrage propose de s'appuyer sur des idées simples : redéfinir le dispositif de production en fonction du service à fournir au client ; reconstruire la nouvelle logique de fonctionnement en partant de l'aval Ignorant les recettes miracles, la démarche proposée, souvent décapante, recule les limites des progrès envisageables. Démarche " à l'envers ", son application volontariste conduit à la refonte radicale des flux et, par voie de conséquence, à une redistribution des cartes en matière d'organisation, de management et de systèmes d'information. Cette nouvelle édition apporte des mises à jour et des compléments techniques sur l'organisation en filières et le management des transformations. Elle invite les dirigeants d'entreprises et les ingénieurs à " tirer " les actions concrètes par une vision structurée et non à les " pousser " par une volonté abstraite de réforme. La mutation engagée trouve alors en elle-même sa propre dynamique. " Cet ouvrage constitue une étape significative sur la voie de la performance industrielle adaptée à notre époque. De présentation aérée et de lecture plaisante, c'est un ouvrage concret et efficace. En matière de gestion industrielle, si l'on doit n'en lire qu'un seul pour se clarifier les idées, c'est actuellement celui-là.