Peut-on voir avec les yeux de ses clients ? L'auteur (enseignant à l'université du Massachusetts) répond par l'affirmative, dans un ouvrage de marketing pratique et non dans un traité sur la philosophie du marketing. Il dispense de précieux conseils et analyses : du positionnement d'un produit à la présentation des différents médias en passant par la participation à un salon ou même l'emballage. Vous êtes persuadé que vos clients sont l'affaire la plus importante de votre entreprise ? Ce livre très concret est pour vous. Sébastien Pierrot.