En dépit de leur forte composante technique nos projets informatiques reposent avant tout sur les hommes. Ils se construisent sur leur motivation, leurs capacités et toutes leurs qualités. L'objectif véritable d'un projet est plus ou moins dissimulé : il doit être découvert, compris et accepté. Il en est de même des enjeux individuels et collectifs qui sous-tendent les relations avec l'utilisateur, le client, le fournisseur et les membres de l'équipe. Cet ouvrage propose une méthode pour détecter et éliminer les incertitudes en amont de la gestion par les risques. Il montre comment préparer, suivre et contrôler un projet et ce qu'il faut pour le réussir. Il explique comment tirer les leçons de l'expérience pour s'améliorer, collectivement et individuellement.