Quels sont les critères de réussite d'un projet informatique ? Quels moyens utiliser pour y parvenir ? Pascal Mangold donne dans cet ouvrage clair et concis toutes les clés pour mener à bien vos projets. Il évoque bien entendu les outils et méthodes de développement logiciel, mais insiste tout autant sur les techniques de management et de gestion de la qualité éprouvées dans d'autres secteurs d'activité. Volontiers iconoclaste, il n'hésite pas à bousculer les idées reçues, à mettre en garde contre les excès engendrés par certains effets de mode, en incitant le lecteur à développer son propre style de management et ses propres critères d'appréciation. Ce dernier sera guidé dans cette démarche par de nombreux conseils pratiques, illustrés d'exemples de situations vécues. L'ouvrage détaille chaque phase du déroulement d'un projet (évaluation des besoins et des charges, budgétisation, rédaction de l'offre et du contrat, planification, conception, implémentation et tests, recette, maintenance), en insistant sur les risques et sur les erreurs à éviter.