La compétitivité des sociétés est de plus en plus dépendante de leur système d'information qui doit leur permettre à la fois de surveiller efficacement leur environnement (veille technologique, connaissances du marché et des concurrents...) mais aussi de mettre en place l'organisation interne la plus efficace possible. Le choix des solutions les plus pertinentes est complexe. Le but de cet ouvrage est d'apporter des réponses précises et argumentées sur des études de cas réelles. Le CD-Rom permet aux lecteurs de se familiariser avec des outils d'analyse (versions de démo de logiciels).