Avec l'autoévaluation, faites progresser votre entreprise et augmentez vos profits ! Dans ce mémento, les auteurs présentent une méthode inédite pour y parvenir : le modèle PEPS (Pratique d'évaluation des performances). Basé sur le référentiel EFQM, outil puissant qui permet de poursuivre, de fédérer et de redynamiser une démarche qualité, ce modèle reprend les 5 critères appelés " Approches " pour évaluer ou autoévaluer la maturité de vos processus, et les 4 critères relatifs aux résultats obtenus