Cet ouvrage dresse un panorama des architectures et des outils incontournables pour réussir un site marchand. Il permet à chacun d’élaborer son projet, du plus simple au plus complexe, en fonction de ses ressources et de ses objectifs. Il propose une vision complète des différentes plates-formes utiles au développement de ces architectures marchandes dans le cadre des actions B to B ou B to C, ainsi que des différents outils de gestion et d'animation de sites marchands. Les produits de gestion de la relation clients (CRM), des commandes, des statistiques, des paiements et du marketing du site sont détaillés. Les notions de portail et de place de marché sont expliquées en détail.