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Enterprise Knowledge Portals
Next Generation Portal Solutions for Dynamic Information Access, Better Decision Making, and Maximum Results
Far beyond simple data archives and streamlined access, enterprise knowledge portals represent the future of corporate information management. Seamlessly interweaving three essential principles -- people, content, and technology -- an effective portal is the ultimate roadmap to every conceivable permutation of the components in a business's landscape. This prescient, authoritative book is a vital reference for anyone concerned with harvesting, creating, distributing, or analyzing company information. HR executives and IT professionals will learn not only how to create the atlas to their company's universe but also how to define and assign the roles and responsibilities that will ensure long-term efficacy and relevance. Companies will have the ability to: * Build technology around knowledge requirements, not the other way around * Customize desktop access around individual requirements and workstyles * Make better decisions as a result of quick access to crucial information * Maximize speed, efficiency, accuracy, and flexibility of knowledge transfer.
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Sharing Expertise
Beyond Knowledge Management
The field of knowledge management focuses on how organizations can most effectively store, manage, retrieve, and enlarge their intellectual properties. The repository view of knowledge management emphasizes the gathering, providing, and filtering of explicit knowledge. The information in a repository has the advantage of being easily transferable and reusable. But it is not easy to use decontextualized information, and users often need access to human experts. This book describes a more recent approach to knowledge management, which the authors call "expertise sharing." Expertise sharing emphasizes the human aspects--cognitive, social, cultural, and organizational--of knowledge management, in addition to information storage and retrieval. Rather than focusing on the management level of an organization, expertise sharing focuses on the self-organized activities of the organization's members. The book addresses the concerns of both researchers and practitioners, describing current literature and research as well as offering information on implementing systems. It consists of three parts: an introduction to knowledge sharing in large organizations; empirical studies of expertise sharing in different types of settings; and detailed descriptions of computer systems that can route queries, assemble people and work, and augment naturally occurring social networks within organizations.
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Devenir une vraie entreprise apprenante
Les meilleures pratiques
- Modifier l'approche du changement - Créer une dynamique managériale « d'apprenance » - Développer le potentiel humain - Partager et gérer les savoirs dans un esprit « d'apprenance » Chercher à devenir une entreprise apprenante, ou du moins plus apprenante, n'est pas une mode managériale éphémère parmi d'autres, mais une obligation stratégique pour survivre et prospérer dans le monde économique d'aujourd'hui et de demain. Le management de « l'apprenance » constitue une révolution profonde et durable que nombre de firmes n'ont pas encore perçue. Cet ouvrage a pour ambition d'éclairer la signification et l'intérêt de cette approche inédite du changement organisationnel et humain. Il décrit ses principales implications en termes de management des hommes et des organisations. Illustré des pratiques d'entreprises innovantes, il propose un cadre conceptuel et méthodologique clair, cohérent et global
- Un ouvrage accessible à tous qui explique de façon claire le concept d'entreprise apprenante et surtout sa philosophie managériale. - Loin de rester dans la théorie, il présente un modèle opérationnel global et cohérent permettant de mettre en pratique cette démarche de management.
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Gestion des connaissances
La gestion de la relation client (Customer Relationship Management, CRM) est appelée à s'enrichir des connaissances de l'entreprise, désormais numérisées et rassemblées dans les silos de données décrits par Bernard Liautaud dans E-business intelligence. Ce nouveau processus est la "gestion de la relation client facilitée par les connaissances" et par les échanges électroniques (Knowledge-enabled Customer Relationship Management, KCRM). Pour préparer et mettre en œuvre ce saut qualitatif, l'auteur pose tout d'abord le contexte de l'intervention, en prenant soin de poser chacun des jalons indispensables à la mise en pratique de cette transformation. À la fois manuel, ouvrage pratique et boîte à outils, cet ouvrage polyvalent offre de multiples ressources graphiques, techniques et de nombreux exemples. Il est donc recommandé aux spécialistes de la gestion des connaissances, étudiants et professionnels, souhaitant défricher et mettre à profit le KCRM
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Enterprise Content Services
Connecting Information and Profitability
In many ways, content management is the Achilles heel of the IT practitioner. Organizations have spent billions on technology, but have neglected the necessary strategy for identifying, organizing, and accessing needed information. The result is not only disappointing returns on these investments, but a step backward. This step backward is "infosmog"—a haze of valuable information that cannot be used for effective action or informed decisions because it is disorganized or inaccessible. To avoid infosmog, businesses need to consider information management practices and policies as carefully as they consider their investment in technology. Written for executives, managers, and information technology professionals, Enterprise Content Services will help you identify the most important content driving your business, improve its accuracy, and make it more usable for all of your audiences. This book will teach you how to bring together your organization's people, processes, and technologies for effective content management. In addition, you will learn about the specific tools, techniques,strategies, and approaches for the implementation of an effective content services program. This book includes a useful guide for content managers. Focusing on vendors and products, it describes key features, strengths, and drawbacks of relevant companies, terms, and technologies. Real case studies illustrate the value of comprehensive content services and techniques for successful implementation. You will also learn practical advice on important topics such as: Developing a knowledge storyboard—a step-by-step guide Taking a content inventory by identifying documents, their owners, and their lifecycles Creating an Enterprise content catalog with document metadata, subject language, and security Measuring ROI for content services Assembling and managing the content services team Using portal technology for sharing and manipulating knowledge
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Cultivating communities of practice
A guide to managing knowledge
Written by the top authority on the subject, this is the definitive guide to developing communities of practice and integrating them into a company-wide knowledge strategy. · The term, "communities of practice," was first coined by Etienne Wenger, who researched this organizational form. · Provides a framework and practical tools to design and develop communities of practice and to launch a community of practice-based knowledge initiative. · Details the five stages of development and mentions problems that are likely to arise at each stage---and then provides ways to prevent these and solve them. Offers richly illustrated examples from companies such as DaimlerChrysler, McKinsey, the World Bank, and Shell.
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Méthodes et outils pour la gestion des connaissances
Une approche pluridisciplinaire du Knowledge Management
La gestion des connaissances knowledge management est un thème porteur à l’heure où la valeur des sociétés est de plus en plus constitué de "matière grise". Cet ouvrage fournit une synthèse des méthodes et outils utilisés dans ce domaine : détection des besoins, construction de la base, mise en œuvre, évaluation, évolution. Plusieurs exemples d'application réalisées sont présentés. Cette deuxième édition s’enrichit d’une cinquantaine de pages : chapitre 3 les ontologies, les hypertextes et le web distribué, chapitre 7 la méthode DIPA, chapitre 8 la méthode MASK, chapitre 10 XML
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E-organisation
Mode d'emploi
• Un guide opérationnel : le point sur les précautions à prendre, les conditions à respecter pour mettre à profit Internet dans l'organisation. • Une approche réaliste, envisageant avec lucidité les opportunités réelles qu'offre la nouvelle économie aux entreprises traditionnelles. • Un traitement transversal et global : l'utilisation d'Internet à tous les stades de la chaîne de valeur, dans ses aspects stratégiques autant qu'opérationnels. Pour rester compétitive toute entreprise est aujourd'hui contrainte de s'adapter aux données de la nouvelle économie: le knowledge management, le travail en groupe, la structure en réseau... mais par quoi commencer ? Cet ouvrage suggère aux entreprises traditionnelles, toutes les formes d'organisations possibles pour mettre à profit Internet en termes de structure, de culture d'entreprise et de communication. Il définit les conditions dans lesquelles le capital intellectuel de l'entreprise peut fructifier et développe ses implications dans • la conception et la fabrication des produits à travers l'e-production, • la commercialisation et une meilleure connaissance du client à travers l'e-commerce, • la gestion dans un souci d'élimination des non-valeurs, depuis les approvisionnements jusqu'à la livraison, à travers la gestion.
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Microsoft data mining
integrated business intelligence for e-commerce and knowledge management
Microsoft Data Mining approaches data mining from the particular perspective of IT professionals using Microsoft data management technologies. The author explains the new data mining capabilities in Microsoft's SQL Server 2000 database, Commerce Server, and other products, details the Microsoft OLE DB for Data Mining standard, and gives readers best practices for using all of them. The book bridges the previously specialized field of data mining with the new technologies and methods that are quickly making it an important mainstream tool for companies of all sizes.
Data mining refers to a set of technologies and techniques by which IT professionals search large databases of information (such as those contained by SQL Server) for patterns and trends. Traditionally important in finance, telecommunication, and other information-intensive fields, data mining increasingly helps companies better understand and serve their customers by revealing buying patterns and related interests. It is becoming a foundation for e-commerce and knowledge management.
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