e-marketing et e-commerce

De : Pascal Lannoo et Corinne Ankri

Editeur : Vuibert

Septembre 2006

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CRM

Les clés de la réussite

De : Pierre Alard et Pierre-Arnaud Guggémos

Editeur : Editions d'Organisation

Octobre 2004

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CRM at the speed of light

Essential Customer Strategies for the 21st Century

De : Paul Greenberg

Editeur : Mc Graw Hill

Aout 2004

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Sage Gestion commerciale 100

v 11

De : Roland Fontaine

Editeur : n/a

Aout 2004

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Les bases de l'informatique commerciale

au service des relations commerciales et du management

De : Isabelle Capestan

Editeur : n/a

Mai 2004

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Buzz...

Le marketing du bouche à oreille

De : Marian Salzmann, Ira Matathia et Ann O'reilly

Editeur : Village Mondial - VMP

Mars 2004

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Marketing management

11e édition

De : Philip Kotler, Bernard Dubois et Delphine Manceau

Editeur : n/a

Mai 2003

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Le Management de la performance durable

De : Jean Supizet

Editeur : Editions d'Organisation

Avril 2002

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Le Marketing relationnel

De : Jean-Claude Boisdevésy

Editeur : Editions d'Organisation

Octobre 2001

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e-organisation

mode d'emploi

De : Guy Benchimol

Editeur : Editions d'Organisation

Juin 2001

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