Organiser le CRM dans l'assurance

Relation client : stratégies et mise en oeuvre

De : Christophe Antone

Editeur : n/a

Juillet 2006

Voir la fiche

Gestion de la relation client

Edition 2005

De : René Lefébure et Gilles Venturi

Editeur : Eyrolles

Septembre 2004

Voir la fiche

CRM at the speed of light

Essential Customer Strategies for the 21st Century

De : Paul Greenberg

Editeur : Mc Graw Hill

Aout 2004

Voir la fiche

Stratégie de fidélisation

2e édition

De : Jean-Marc Lehu

Editeur : Editions d'Organisation

Aout 2003

Voir la fiche

Management de la valeur client

De : Christophe Allard

Editeur : Dunod

Octobre 2002

Voir la fiche

Organiser sa relation client aujourd'hui

La CRM nouvelle manière

De : Nicolas Saint-Cast

Editeur : Maxima

Mars 2003

Voir la fiche

Customer Relationship Management

Integrating Marketing Strategy and Information Technology

De : William G. Zikmund, Raymond McLeod, Raymond Jr et Faye W. Gilbert

Editeur : Wiley

Février 2003

Voir la fiche

La Stratégie de relation client

De : Pierre Alard et Damien Dirringer

Editeur : Dunod

Janvier 2000

Voir la fiche

Gestion de la relation client

De : René Venturi et Gilles Lefébure

Editeur : Eyrolles

Avril 2000

Voir la fiche

Le Projet eCRM

De : Ludovic Cinquin et Pierre-Adrien Lalande

Editeur : Eyrolles

Janvier 2002

Voir la fiche