La librairie de Guide-Informatique

ITIL et la gestion des services Méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques

De : Thierry Chamfrault et Claude Durand

Editeur : Dunod

Octobre 2006

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ITIL pour un service informatique optimal

Mis à jour avec ITIL v3 et la norme ISO 20000 !

De : Christian Dumont

Editeur : Eyrolles

Juin 2007

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ITIL pour un service optimal

De : Christian Dumont

Editeur : Eyrolles

Janvier 2006

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