Imaginons un dirigeant, représentatif, d’une petite entreprise de 50 salariés. Elle se situe en province mais elle aurait pu tout aussi bien se trouver à Paris, les chiffres sont identiques. Imaginons encore que Monsieur Grall, c’est son nom, détient un parc matériel « normal », c’est à dire adapté à son activité. Comme 97% de ces confrères, il pense que l’informatique permet un gain de temps considérable. Et comme 93%, qu’elle permet de mieux suivre l’activité de son entreprise.

A mi-chemin entre le mal nécessaire et le bien inutile

Cependant M. Grall se pose des questions. Il pense souvent que l’informatique est génératrice de stress pour ses salariés (comme 31%). Ce qui fait que M. Grall est partagé sur le bonus que l’informatique apporte à son chiffre d’affaires : comme 54% de ses confrères, il hésite et ne sait pas vraiment si l’ordinateur est un mal nécessaire, ou un bien inutile. Pa précaution, les logiciels et applications utilisés en interne bénéficient des dernières mises à jour (88%). Cela permet d’augmenter le confort des salariés dans leur travail. Enfin, quand on lui pose la question de ce qu’il entend par économie numérique, M. Grall est assez perplexe. Comme 77% de ses homologues, il ne sait pas vraiment répondre à cette question.

Externaliser ? Pourquoi pas dans un premier temps

Bien sûr, M. Grall fait appel à un prestataire. Même deux prestataires comme 27% des petites entreprises françaises. Mais, ce qu’il aimerait vraiment c’est avoir un prestataire unique qui réponde à toutes ses demandes (66%). Il est en opposition avec son responsable informatique qui, lui, préfère avoir plusieurs prestataires. Question de légitimité certainement. Entre location et achat de matériel et services informatiques, M. Grall opte, avec 76% de ses confrères, pour l’acquisition. A contrario, le chiffre de 23% des décideurs intéressés par la location, voire l’externalisation, est à surveiller ! Car M. Grall pense à l’externalisation, dans un premier temps, de l’actualisation des ses logiciels (53%). Puis, pourquoi pas, de la protection et la sécurité des données qu’il possède (48%).

Les dirigeants de PME s’informent sur internet.

Dans tous les cas, M. Grall a besoin de s’informer sur les nouvelles offres de produits et services informatiques qui concernent son entreprise. Et il le fait, comme 46% des dirigeants par internet, 42% par mailings, 27% par presse spécialisée, 26 % par bouche-à-oreille, et seulement 11% par presse généraliste.

Question investissement, M. Grall ne déroge pas à la règle qui prévaut dans son milieu : c’est d’abord l’obsolescence (62%) qui l’incite à racheter des produits et services informatiques. La réponse à un besoin nouveau arrive en 3eme position (45%). Quant au choix du produit, les 3 premiers critères sont la compatibilité avec les autres produits et services informatiques de l’entreprise (65%), le coût (65%) puis la facilité d’usage (62%). La sécurité vient en quatrième position (46%). Comme quoi les éditeurs du secteur seraient bien inspirés de faire peur à M. Grall en l’informant des grands risques qu’il court, par exemple lorsqu’il surfe inconsidérément sur le net.

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Titre : Les entreprises ont une perception plutôt positive de l’informatique



Source : Ifop



L’informatique est surtout considérée par les petites entreprises comme un outil qui améliore la productivité et facilite la vie dans l’entreprise.

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Titre : Le commerce électronique est associé à l’économie numérique



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L’économie numérique, un terme assez vague pour les patrons de PME qui l’associent au commerce électronique et aux moyens de communication. Les projets d’innovation technologique et de dématérialisation arrivent en fin de liste.

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Titre : Prêts à externaliser ?



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Autant les PME pensent externaliser les logiciels, autant elles ne sont pas prêtes à faire de même pour le stockage des données.

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Titre : Les nouveaux achats en matière informatiques doivent être compatibles avec les autres produits



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Les PME n’ont pas encore envie de remplacer les produits existants par une offre intégrée. La sécurité et le coût sont 2 critères importants.