Aujourd'hui, le logiciel est utilisé par 100 personnes sur 130 :

• 20 l'utilisent toute la journée et disposent d'une licence nominative (hotline),
• les autres se partagent une quarantaine de licences flottantes.

Durée d'installation

La durée de la partie paramétrage du logiciel est jugée minoritaire. L'essentiel des temps de démarrage sont imputables aux réunions de préparation et d'organisation des processus :

• gestion des anomalies : 40 jours (installation + formation)
• gestion de la maintenance : 90 jours
• gestion du cycle de développement : 30 jours

Bilan

Le produit accompagne une démarche d’amélioration globale de la qualité. On observe un meilleur suivi, un meilleur retour des clients qui ont l’impression que les informations sont mieux transmises. Toutes les corrections sont vérifiées.
Mieux, VIF note des améliorations et des points positifs non prévus au départ. Par exemple, dans la phase de gestion du cycle de développement, le but était de tracer les demandes des clients et on s’est aperçu que le produit faisait tout cela, mais servait aussi comme support de communication interne pour préparer les annonces marketing et les plans produits.