Les risques d’entreprise liés aux systèmes d’information se répartissent en trois catégories, biens et personnes, continuité d’activité et risques opérationnels, analyse Jean-Louis Bleicher, Directeur du pôle sécurité et continuité d’activité de la banque Fédérale des Banques Populaires. Dans le secteur bancaire, il dresse 3 constats :
1/ Les pertes attribuables aux risques opérationnels sont en hausse : il y a un risque croissant d’inadéquation entre les systèmes d’information, les procédures et les personnes. Après tout, l’affaire SG/JK a nécessité plus de 1.000 transactions fictives et le système Madoff durait depuis 48 ans !
2/ Dans le même temps, les règlementations se multiplient ainsi que les acteurs ou instances en charge de leur application ou de leur contrôle : on a créé des responsables de la sécurité, du risk management, du contrôle interne, de l’audit ; autant de silos, autant de référentiels, autant de périmètres différents. Simultanément, le règlementaire comme la CRBF 97-02 change tous les ans et accumule les couches de recommandations. La vision d’ensemble est difficile. Enfin, on compte au moins 25 organismes de contrôle.
3/ Les moyens consacrés au problème par les banques sont en hausse. D'après l’AFB (Association française des banques), 1,9% des effectifs sont en charge du contrôle et les budgets alloués aux SI en matière de gestion du risque et de la sécurité sont colossaux.

Il faut abandonner les méthodes lourdes comme la cartographie des risques IT

Même s’ils ne sont pas optimistes, Jean-Louis Bleicher et Jean-Yves Oberlé, responsable du MBA de le l’IAE d’Aix-Marseille, proposent 4 voies d’amélioration :
1/ Une Gouvernance des risques au travers un "Comité des risques" reportant au Conseil d'administration. Il faut abandonner les méthodes lourdes comme la cartographie des risques IT, trop chères, peu fiables, coûteuses en performance des processus. La question est d’arbitrer entre la surveillance (on peut arriver trop tard) et la prévision (analyse de risques) grâce à une réelle expertise et à un travail d’équipe.
2/ La mise en cohérence des référentiels et la formation des acteurs, en particulier pour répondre à l’empilement des référentiels et des recommandations, d’une part, et à la complexité croissante des modèles mathématiques mis en place (marchés), d'autre part.
3/ Un changement de paradigme pour arrêter la fuite en avant d’une analyse interminable des composants et des chaînes de risque (approche détaillée et bottom-up). Il est temps de modéliser correctement le système.
4/ La mise en place d'un système d’information fédérateur de la gestion des risques remontant indicateurs, mesures et alertes pour favoriser la prévention et la détection, puis l’amélioration.

Un Risk manager, un audit interne et un contrôle interne devraient suffire

Pour l’AMRAE, la gestion des risques renvoie à COSOS II (COSO I se limitait au contrôle interne). On peut multiplier les instances mais la question est de savoir qui a le courage de dire les choses, avec une chance d’être écouté ! La répartition des rôles serait d’avoir un Risk manager (RM) en charge de la démarche globale, un audit interne qui s’assure de l’efficacité du système et un contrôle interne chargé de la réponse à la gestion des risques (procédures, etc.).
La seconde évolution concerne le rapport annuel sur le contrôle interne et le risk management. Le Directeur Général devient responsable et doit s’assurer de l’efficacité des systèmes de RM.
Finalement, on en vient au facteur humain, comment à la fois concilier des qualités d’expertise, d’humilité, de connaissance intime de la société et de courage qui feraient le bon RM ? Il faut éviter absolument le profil donneur de leçon catégorique et laisser aux Directeurs présenter les risques qui font partie de leur métier (DSI, Industrie, etc.), ne pas se substituer à eux mais les aider.

Liens utiles

http://www.amrae.fr/
ttp://www.iae-aix.com/fr/iae/formations-programmes/masters/master-2e-annee/management-et-technologies-de-l-information/
http://www.afai.fr/
http://www.coso.org/
http://www.cigref.fr