Quand le fond sera-t-il atteint ? Jusqu’où les intentions de projets des DSI reculeront-elles ? L’indicateur Guide Informatique/Comm’Back de ce mois de mai (chiffres de mars 2009) reflète clairement la tendance : avec un taux en réduction de 26% au cours du dernier mois, le second semestre 2009 démarre avec un taux d’investissement en équipements informatiques de nouveau en berne. Très nettement, la descente perdure. Depuis le pic haussier d’avant crise atteint en septembre 2008, la chute se chiffre à 50%. En six mois. Cela signifie clairement que les DSI ont réduit de moitié le volume de leurs intentions de projets. Jusqu’où iront-ils ? Personne ne le sait. Les experts optimistes parlent d’une reprise imminente puisque, à leurs yeux, les entreprises ne peuvent se passer d’investissements technologiques et le rattrapage des projets décalés dans le temps ne tardera pas à venir. Les experts pessimistes estiment que les dépenses non réalisées ne seront pas rattrapées, les entreprises profitant de la crise pour mieux amortir leurs équipements, voire sauter une étape de financement. Tous en témoignent. Depuis six mois, la descente atteint tous les segments de marché. Aussi bien l’équipement matériel que l’acquisition de progiciels que les services. Seuls quelques îlots résistent ou reprennent de la vigueur, mais ceux-là s’identifient au cas par cas.

Matériel, logiciel, services, toute l’offre informatique est atteinte

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Source : Guideinformatique.com/Comm’Back – Questionnaire réalisé en Mars 2009

Peu enclins à dilapider les ressources d’investissement qui leur ont été allouées au budget 2009, les DSI restent très méfiants. Ceux que nous avons pu interroger reconnaissent volontiers vouloir annuler purement et simplement le recours à des équipements supplémentaires dits « de confort ». Principalement il s’agit des investissements technologiques innovants - aux résultats complexes à évaluer et donc risqués, de projets longs - à la durée et au budget aléatoires, de systèmes dont le retour sur investissement (ROI) est contestable - et donc contesté. Le message est clair : les DSI ont nettement ralenti le rythme de leurs projets informatique. Ils travaillent en douceur, privilégiant toutes les dépenses en fonctionnement au détriment de l’investissement. A ce niveau, seuls surnagent les projets liés à la dématérialisation et à l’archivage des documents. Résultat : après une certaine étape de pallier observée en février, la chute a repris en mars.

Les DSI misent sur la gouvernance pour créer des économies

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Source : Guideinformatique.com/Comm’Back - Questionnaire réalisé en Mars 2009

Les DSI serrent les boulons sur tous les fronts. Ils ont leurs méthodes notamment via la gouvernance. La mesure est particulièrement visible dans les outils et les équipements utilisés par leur propre direction des systèmes d’informations. Il n’est plus l’heure d’expérimenter la mise en place d’un système d’information de la direction informatique. Désormais le DSI déclare « faire avec les moyens du bord ». Sans verser dans le catastrophisme, seuls les projets d’architectures à haut-débit, de réseaux sans et avec fil, ou de stockage progressent perdurent. Tous les autres postes sont réduits. Après, dans un premier temps, avoir limité l’économie à la sélection des technologies qui seront les parents pauvres des informaticiens, les DSI n’ont plus le choix : ils grappillent des économies poste par poste. Côté Conseil et SSII, la chute est vertigineuse avec un -52% au cours du dernier mois. Au total, ce sont 84% des projets de recours à l’extérieur qui se sont envolés sur les six derniers mois. On peut raisonnablement penser que cette chute ne peut que se ralentir. A moins que les directions des systèmes d’information aient de nouveau besoin de faire travailler l’interne. Nul ne peut le dire encore. Par contre, on notera un regain de démarches de type gouvernance (Itil, Cobit). Il s’agit d’organiser la direction des systèmes d'information dans le sens d’un meilleur service aux utilisateurs. Et aussi de grappiller réaliser quelques économies au passage.

Plébiscite pour les projets de documentation et de dématérialisation

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Source : Guideinformatique.com/Comm’Back - Questionnaire réalisé en Mars 2009

Les projets informatiques des métiers et des fonctions continuent à réduire. Tous les segments (informatique de la production, de la gestion commerciale et de la direction des systèmes d'information) se réduisent à nouveau. Seule l’informatique fonctionnelle maintient son niveau du mois dernier. Dans la pratique, seuls progressent trois types de projets bien identifiés. Les Progiciels de gestion intégré (PGI ou ERP) qui avaient bien reculés le mois dernier. Les applications liées à la logistique, sans doute car il faut gérer plus finement les stocks et les flux. Et le recours à des applications hébergées à distance de type FAH (ASP ou Saas). Là encore, il s’agit de mettre en lumière le besoin de réaliser des économies à très court terme, sans investir à moyen terme. Pour combien de temps encore ?

Les projets significatifs en hausse (Mars 2009)

+++ ASP et Saas (Software as a service)
+++ Architecture haut-débit
+++ Progiciel de gestion intégré (PGI)
++ Station(s) Unix
++ Visio conférence
+ Dématérialisation des factures
+ Processus Itil
+ PC et informatique mobile (PDA/mobile/ ...)

Les projets significatifs en baisse (mars 2009

- Gestion de la relation client
- Acquisition de PABX
- Virtualisation
- Gestion électronique de documents (GED)
-- Décisionnel, Business intelligence
-- Site Internet/Intranet
-- Stockage en réseau SAN
-- Anti-virus/Anti Spam
--- Souhaite faire appel à des SSII
--- Sauvegarde centralisée
--- Gestion de paie
--- Appliance[/GRAS]