« Toute entreprise, lorsqu’elle se dote d’une solution intégrée, voit sa valeur majorée d’au moins 15% ». Par contre, cet outil nécessite un important investissement humain pour harmoniser l’ensemble des processus et du système d’’information. Loïc de la Roche Saint André est catégorique. Il sait de quoi il parle puisqu’il cumule sa fonction de Directeur administratif et financier (DAF) avec celle de Directeur des systèmes d'information (DSI) chez Lemaire Bâtiment, une PME de 60 personnes à Créteil, spécialisée dans la rénovation du bâti (génie climatique, couverture, chauffage/plomberie). Venu du monde l’industrie, ce gestionnaire expérimenté connait depuis longtemps les atouts des Progiciel de gestion intégré (PGI ou ERP). C’est donc tout naturellement qu’il a cherché à en transposer les avantages dans le segment de la PME et le métier du BTP. Cette survalorisation financière, note Loïc de la Roche Saint André, est une des grandes retombées indirectes qui intéresse directement tout gestionnaire soucieux de savoir qu’une PME dotée d’un PGI sera toujours plus performante qu’un autre qui exploite des morceaux d’applicatifs indépendants, issus de la bureautique. « Économique à l’achat, coûteux à l’usage »

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Source : DR Pour Loïc de la Roche Saint André, DAF et DSI de Lemaire Bâtiment, l’avantage du tableur est d’être rapide à mettre en œuvre : « Avec une formation simple, ce n’est finalement pas cher à l’achat. Mais sauf à mettre en place une lourde charte, il sera toujours difficile d’en orchestrer l’ensemble. Le tableur revient donc cher à l’usage. »

Un copier/coller de cellules, sans logique de processus

C’est le cas de Lemaire Bâtiment qui, jusqu’en janvier 2008, utilisait des tableurs Excel pour exploiter et traiter ses données. Les services administratifs bénéficiaient alors de 12 postes connectés pour traiter les temps, gérer les budgets, élaborer les devis, suivre la maintenance, administrer les plans d’intervention, éditer la facturation. L’ensemble fonctionne en copier/coller de cellules, sans vraiment de logique de processus. « L’avantage du tableur est d’offrir une mise en route rapide avec une formation simple, admet Loïc de la Roche Saint André. Ce n’est finalement pas cher à l’achat. » Chacun à son rythme et organise les données selon ses propres habitudes de travail. A contrario, l’inconvénient est une difficile homogénéisation des références et des processus, une multiplication des erreurs dues à la ressaisie, une complexité des centralisations et des consolidations, une difficulté à opérer les reports. Chaque service de l’entreprise travaille à son rythme, comme il l’entend. Sauf à mettre en place une lourde charte, il sera toujours difficile d’orchestrer l’ensemble. Le tableur revient donc cher à l’usage. Exemple pratique chez Lemaire Bâtiment qui rencontrait des problèmes pour la gestion des codes d’intervention et des bordereaux de saisie qui devaient correspondre aux mêmes numéros de commande client et de facturation.

Une formation homogène avec deux sessions étalées dans le temps

Courant 2008, Lemaire Bâtiment a lancé son appel d’offres pour une solution intégrée, incluant progiciel et formation. « Il allait une solution qui fonctionne en processus continu dans nos services, sans ressaisie de données, souligne Loïc de la Roche Saint André. Le choix s’est fait sur un critère simple : la possibilité d’incrémenter et de suivre automatiquement les dossiers et les interventions via les numéros client. » Comme dans une entreprise industrielle, le PGI de Lemaire Bâtiment est positionné pour être au cœur de l’activité. « Nous avions déjà une application paie de Sage qui donnait satisfaction en rapport qualité prix, nous avons donc tout naturellement choisi le PGI dédié BTP de cet éditeur ». Budget total : 70.000 euros (mise en place en 2 mois et demi effectuée par métier et formation incluses) plus 3.000 euros de maintenance annuelle. Le personnel a été formé par compétences, sous forme de groupes de personnes travaillant sur des fonctions ou des services homogènes. Une session de premier niveau, puis une seconde session plus approfondie ont été étalées dans le temps. L’ensemble du système est opérationnel depuis janvier 2008. Sans problème. Les données sont communes et partagées. Exploitées par chaque service, leur gestion permet de suivre l’activité au jour le jour. Et donc à Lemaire Bâtiment d’être plus réactif. Les analyses sont faites quotidiennement pour la trésorerie, hebdomadairement pour la gestion des temps, mensuellement pour la gestion analytique. Voila pourquoi Loïc de la Roche Saint André l’affirme aujourd’hui avec un grand sourire : « avec son PGI, la valeur de Lemaire Bâtiment est majorée d’au moins 15%. Lemaire Bâtiment, une entreprise classique du BTP

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Source : DR PME de 60 personnes pour 8,8 millions d'euros de chiffre d'affaires, Lemaire Bâtiment est doté des outils informatiques classiques du secteur du BTP. AutoCAD pour le dessin assisté par ordinateur pour les échanges de plans, Sage 100 Paie pour les salaires, Sage 100 Comptabilité pour la gestion, Sage 100 Multi Devis pour le métier, ainsi que Sage 100 Trésorerie et Sage 100 Moyens de paiement. L’intégration a été réalisée par Prodware, l'installation matérielle est entièrement sous traitée à un prestataire extérieur.