Peut-on tout faire sur Internet ?
Si l'on effectue désormais volontiers des achats de montant modéré (électronique, produits culturels...) est-on prêt à souscrire un crédit ou une assurance sur Internet ?
L'objet de cette étude est de déterminer les motivations du consommateur dans le cas de l'assurance. Pourquoi utilise-t-il Internet ? Pour quels types de services ?
Une étude instructive que l'on peut étendre à d'autres domaines et décider ou non de s'engager dans une démarche commerciale sur Internet.

Cette étude réalisée dans les PMI (PME de l'industrie) permet de comprendre quelles sont leurs priorités et leurs problèmes.
Elle passe en revue les différents applicatifs de l'entreprise et mesure le taux de satisfaction perçu.
Enfin, elle aborde l'externalisation de ces solutions comme une réponse à un manque de performance du SI dans la marche de l'entreprise.

La société Yphise, analyste spécialisé sur le marché des progiciels, vient de faire paraître une nouvelle étude comparative sur les progiciels de CMDB (Configuration Management Database).

C'est à la suite d'une étude sur le sujet que la CNIL vient d'émettre 10 recommandations pour la lutte contre les discriminations.
Comme toujours avec la CNIL, il vaut mieux prendre très au sérieux ses "recommandations".
Voici ces recommandations avec un focus particulier sur celles qui concernent les entreprises.

Expert CRM chez Teradata, Robert Clamart nous propose une analyse très soignée des problématiques du marketing relationnel, ainsi qu'un guide d'achat.
Suivez la la leçon.

Peut-on améliorer le traitement des emails entrants dans la gestion de la relation client ?
Florent de Saint Albin ouvre ici la piste de l'intelligence artificielle.
Parcours.

L’approche par Toshiba du marché européen des PC portables a donné lieu à un projet qui peut être défini comme l’une des plus vastes solutions de gestion de chaîne d’approvisionnement RFID en Europe.

Le 5 juin c'est tenue la présentation du projet FILRFID : Fédération des Industriels, intégrateurs, conseils et éditeurs de Logiciels RFID.
Résumé.