La Lettre de juillet 2006
EMV : la nouvelle carte bancaire
Dossier
EMV (Europay MasterCard Visa) c'est le standard international de carte bancaire à puce, fiable et bientôt universel (théoriquement, partout dans le monde dès 2008).
EMV résulte de l’harmonisation des processus de paiements et des principes sécuritaires d'authentification.
EMV : tirer parti des données non exploitées
Avis d'expert - Michelle Trappitt et Gareth Ellis - Michelle Trappitt et Gareth Ellis
Les données EMV ont un très grand impact sur la sécurité des transactions. Non seulement en réduisant les fraudes, comme le montrent les derniers résultats de l’APACS (Association of Payment Clearing Services), mais aussi par leur effet psychologique sur le public.
On peut dire sans exagérer que le consommateur moyen n’a jamais été mieux averti des dangers de la fraude aux transactions que maintenant, dans l’environnement qui a succédé aux cartes avec puce et code secret.
La CRM dans la banque d'investissement
Avis d'expert - Henri-Paul Missioux - Henri-Paul Missioux
Dans la banque d’investissement, pro activité et réactivité sont désormais unanimement reconnus comme les facteurs-clés de compétitivité : la différence ne se fait pas sur un catalogue, même excellent, de produits relevant de telle ou telle spécialité mais sur la capacité à bâtir au bon moment les propositions globales cohérentes et adaptées dont le Client a besoin.
Pour cela, une autorité de coordination, systématique et correctement positionnée, des actions et des moyens, s’appuyant sur une connaissance actualisée de l’ensemble du dossier du Client, une compréhension fine de sa situation et de ses problématiques, s’impose.
Banque IT
Dossier
Entre pression des coûts et nouvelles régulations – Industrialisation, standardisation et flexibilisation du système d’information bancaire
Du 9 au 12 octobre 2006, Evergreen Laurel Hotel, 92 Levallois-Perret.
Forum Assurance IT
Dossier
Le système d’information des assurances: Orientation processus – standardisation - maîtrise de coûts
Du 9 au 12 octobre 2006, Evergreen Laurel Hotel, 92 Levallois-Perret.
TRA - Tierce Recette Applicative
Dossier
La recette est une phase importante dans un projet informatique mais trop souvent réduite voire oubliée faute de temps ou de moyens (humains ou matériels). Il en résulte des erreurs, parfois bloquantes pour l’utilisateur, après le passage en production. Or, la qualité des applications est primordiale pour garantir un service adapté aux demandes et aux besoins des utilisateurs.
La TRA (Tierce Recette Applicative) est la solution permettant de garantir la qualité des logiciels.
TRA : cas pratique système de réservation de la SNCF
Cas pratique
La SNCF a mis en place une application complexe de billetterie globale nécessitant de s'assurer de la qualité de la solution déployée sur l'ensemble du territoire. Elle a fait appel à la TRA.
SAP, comment piloter ses coûts ?
Dossier
L’optimisation de la maintenance applicative focalise les nouveaux enjeux de la maîtrise des projets. Dans ce contexte, adopter les bonnes pratiques en matière de gouvernance SAP et d’organisation du Centre de Compétences constitue un facteur clé de succès.
CMM, CMMi, SW-CMM
Dossier
La sortie d'un ouvrage en français sur CMMI (Comprendre CMMI, Cépaduès) nous donne l'occasion de mettre à jour une fiche qui figure parmi les meilleures consultations de notre encyclopédie dédiée à la gouvernance informatique.
La famille CMM est un ensemble de normes américaines du SEI (Software Engineering Institute) définissant le niveau de qualité des pratiques de développement logiciel.
La notion introduite est celle de maturité.
ITIL : cas pratique Conseil général de la Manche
Cas pratique
Le Conseil Général de la Manche a mis en pratique ITIL (Information Technology Infrastructure Library) lors de la refonte de sa hotline et de la gestion de son parc informatique.
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