02 Septembre 2010
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261 articles de la lettre correspondent pour "crm/grc (relation client)"
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- [MEILLEURE PRATIQUE] BASF traite ses commandes clients sans papier
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- [PROFIL] Ils changent de poste en janvier 2010
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- [MEILLEURE PRATIQUE] L’allocation d’autonomie se traite en téléprocédure dans les Yvelines
- [MEILLEURE PRATIQUE] Le Comptoir Général de Robinetterie gère ses commandes fax sans papier
- [MEILLEURE PRATIQUE] Estée Lauder met le nez dans ses notes de frais
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- [MEILLEURE PRATIQUE] NRJ archive tous ses contenus sur une plate-forme innovante
- [FORMATION] Mieux vendre aux décideurs informatique en 2010
- [PROSPECTIVE] Les dix technologies à prendre en compte en 2010
- [MEILLEURE PRATIQUE] Le CHU de Grenoble déploie une solution de communications unifiées
- [MEILLEURE PRATIQUE] JM Bruneau prépare ses commandes avec du vocal
- [MEILLEURE PRATIQUE] La MAE garde le contact e-mail avec ses adhérents
- [MEILLEURE PRATIQUE] L\'INA fait face aux pics de connexion
- [MEILLEURE PRATIQUE] Canelle Lingerie teste ses applications Retail
- [UTILISATEURS] Cegid prend le cap du secteur de la distribution
- [AVIS D’EXPERT] La nécessaire mise à niveau des systèmes de paiements actuels
- [SPÉCIAL SÉCURITÉ - AVIS D\'EXPERT] L\'usurpation d\'identité numérique devient une nouvelle infraction
- [MEILLEURE PRATIQUE] La Cité internationale universitaire de Paris gère son patrimoine
- [MEILLEURE PRATIQUE] La Société Wallonne Des Eaux (SWDE) harmonise son information géographique
- [MEILLEURE PRATIQUE] Vins Nicolas améliore de 30% la disponibilité de ses approvisionnements
- [MEILLEURE PRATIQUE] Saint-Brieuc gère ses espaces verts avec une application interfacée métier
- [MEILLEURE PRATIQUE] Sofinco dématérialise ses dossiers de crédit et maîtrise son risque clients.
- [MEILLEURE PRATIQUE] L’industriel Superba passe à la solution totalement intégrée
- [AVIS D'EXPERT] Un nouveau métier est né : le Consultant Qualification
- [REVUE DE DROIT] Le commerce électronique teste les limites du droit
- [MARCHÉ] Le ROI ne fait pas toujours vendre des produits informatique et télécom
- [MEILLEURE PRATIQUE] La Défense se met à l\'écoute des utilisateurs
- [STRATEGIE] Quand les machines parlent aux machines, les objets deviennent plus communicants
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- [DECISIONNEL] Le design pour la prise décision sur des données complexes
- [AVIS D'EXPERT] Quand le Saas génère de nouveaux relais de croissance
- [MODE D'EMPLOI] Les neuf points clés de la dématérialisation de facture
- [REVUE DE DROIT] Les dérives des informaticiens en questions
- [NDICATEUR] La demande informatique repart
- [AVIS D'EXPERT] Les applications collaboratives désenclavent les directions financières
- [REVUE DE DROIT] Une jurisprudence qui se banalise au jour le jour
- [CHRONIQUE DU CHASSEUR DE TÊTE] Ai-je réussi, mon entretien d’embauche ?
- [ANALYSE] Un tiers des entreprises désire archiver les courriels à long terme
- [RELATION CLIENT/FOURNISSEUR] L’éditeur SAP cède devant ses clients USF
- [INDICATEUR] Deux fois moins de projets informatiques en six mois
- [REVUE DE DROIT] Le courriel fait sa place dans le Droit
- [CHRONIQUE DU CHASSEUR DE TÊTE] Petits conseils pour bien se faire chasser
- [TÉLÉCOMS] Le nouvel opérateur télécom indirect et dédié aux PME
- [MODÈLE ÉCONOMIQUE] Le logiciel libre se prend pour un simple service Web en mode Faas
- [SPÉCIAL CRISE] Les bonnes idées des entreprises se concrétisent en progiciels
- [RELATION CLIENT/FOURNISSEUR] Rien ne va plus entre SAP et ses clients
- [DÉMATÉRIALISATION] Les tribunaux précisent les conditions de la valeur probante de l’écrit numérique
- [MARKETING DU SI] Méthode pratique pour vendre son système d’information aux non-informaticiens
- [INDICATEUR] Les décideurs informatiques privilégient les ressources humaines
- [INDICATEUR JANVIER 2009] Les intentions de projets informatique chutent de 17,6% en un mois
- [LA CHRONIQUE DU CHASSEUR DE TÊTE] Certaines entreprises recrutent toujours, d’autre pas !
- [MEILLEURE PRATIQUE] Lemaire Bâtiment mesure sa valeur à celle de son PGI
- [LA CHRONIQUE DU CHASSEUR DE TÊTE] Le gel des embauches sera suivi d’un nécessaire rattrapage
- [AUDIT] Les Caat redistribuent le jeu de l'audit informatique
- [STRATEGIE] Quand les machines parlent aux machines, les objets deviennent plus communicants
- [INDICATEUR JANVIER 2009] Les projets informatiques gardent la forme
- [RELATION CLIENT/FOURNISSEUR] Choisir le bon système d’information sans benchmarks démesurés
- [ANALYSE] Continuité de business et hébergement : les meilleures pratiques des entreprises
- [INDICATEUR NOVEMBRE 2008] Les projets informatiques peuvent attendre
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- [DSI] Le président du Cigref, Bruno Ménard, fait rimer créativité, productivité et flexibilité
- [REFERENTIEL] Cinq questions pour comprendre pourquoi Itil V3 pourrait détrôner Cobit
- [REFERENTIEL] La version 3 d'Itil fait recette auprès des informaticiens
- [INDICATEUR] Projets informatiques +51% : vous voyez une crise, quelle crise ?
- [DSI] Créativité, productivité, flexibilité : la devise de Bruno Ménard, nouveau président du Cigref
- [SOLUTIONS] La collaboration en entreprise à l’ère du web 2.0
- [SÉCURITÉ] Dix points de contagion et de menace persistante
- [MEILLEURE PRATIQUE] Haba France joue la carte de son PGI
- [SUPPORT] Un haut et débats sur les frais de maintenance SAP
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- [Spécial GRC] La GRC passe aux mains des ténors
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- L’hôpital Paris Saint Joseph soigne son intranet avec du Libre
- [Spécial GRC] Une solution pour chaque besoin
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- [Spécial GRC] Quatrem renseigne ses clients sans penser technique
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- Entreprise, bien sous tout rapport recherche correspondant informatique idéal
- SIG, mode d’emploi : 11 principes pour tout savoir
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