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La réussite de l’externalisation de l’IT

Jocelyne Guyot

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La réussite de l’externalisation de l’IT

posté le 07-09-2007

Quels sont les principes pour réussir une externalisation ?

Daniel Mahe

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La réussite de l’externalisation de l’IT

posté le 07-09-2007

Les trois conditions fondamentales d’une bonne opération d’externalisation :

- Donner au partenaire (la société choisie) les moyens d’être un bon professionnel : réussir un appel d’offre détaillé et rapide, mettre en place des processus internes clairs et efficaces (demandes, réception, coopération, suivi)

- Négocier un contrat solide et motivant : un mécanisme d’évolutions bien dimensionné, des objectifs Qualité utiles reposant sur des indicateurs simples et pertinents, des moyens de management opérationnels et pouvant gérer facilement les évolutions continues.

- S’investir sur l’opération : le plan de travail des ressources internes sur la phase de transition, une appropriation des nouveaux processus par la conduite du changement en interne, le temps et les outils pour manager le contractant.

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