activités de l\\\'entreprise, cibles de Business Intelligence

posté le 27-11-2007

Bonjour. La Business intelligence touche-t-elle une activité en particulier dans une entreprise ? merci et bonne journée.

activités de l\\\'entreprise, cibles de Business Intelligence

posté le 27-11-2007

Bonjour

Cette question est très intéressante car la réponse a considérablement changé ces dernières années. En synthèse, nous dirons qu'avant la Business Intelligence concernait principalement la finance et qu'elle touche maintenant la quasi totalité des domaines fonctionnels, stratégiques pour l'entreprise.

Historiquement, les premiers systèmes de Business intelligence ont été mis en place pour la finance afin de vérifier la bonne tenue financière de l'entreprise : les profits, les dépenses, les marges. C'est toujours le premier domaine qui est mis en place et en effet il s'avère que les financiers de l'entreprise sont souvent décideurs et se donnent les moyens d'avoir de meilleures performances grâce à un système de Business Intelligence.

Depuis quelques années, d'autres domaines fonctionnels, dépendants du secteur d'activité et de la stratégie de l'Entreprise ont également été demandeurs de systèmes de Business intelligence :

-les ventes et le CRM  afin d'optimiser les relations clients

-les achats pour optimiser les relations fournisseurs

-la logistique pour optimiser les stocks, les livraisons clients

- mais aussi la maintenance pour surveiller des indicateurs de type taux de disponibilité des équipements, la production pour optimiser les chaînes de production  produits, les ressources humaines pour optimiser la gestion du personnel...

En conclusion, la presque totalité des activités de l'entreprise est justifiable d'un système de Business Intelligence, dans la mesure bien évidemment où son activité représente un enjeu Business.

Il s'avère que suite à cette croissance très importante des domaines décisionnels par tous les domaines de l'entreprise, on assiste à une multiplication d'indicateurs dont certains sont transverses (par exemple livraison à temps de la logistique qui est partagée avec les ventes et les achats) et un des enjeux majeurs de la Business Intelligence consiste à construire un système de Business Intelligence multi activité cohérent.