C'est une méthodologie de contrôle de la qualité basée sur l’étude d'indicateurs de variation (sigma) créée par Motorola dans les années 80.
Adaptée à la production industrielle, elle vise une qualité proche du zéro défaut en mesurant la dispersion des produits autour d’une moyenne (notion statistique d'écart type).

Principe

• définir : déterminer les exigences du client et les processus adaptés,
• mesurer : supprimer les suppositions des exigences du client par rapport au processus,
• analyser : identifier les écarts entre les performances. Classer les problèmes par importance,
• améliorer : mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour éliminer les problèmes,
• contrôler : vérifier que les actions correctives produisent le résultat espéré sans nouvelle anomalie.

DFSS

DFSS (Design For Six Sigma) est la méthode d'analyse des processus qui reprend les quatre dernières étapes de six sigma en les adaptant :

• identifier : définir les exigences des clients et leurs limites,
• concevoir : choisir les concepts, analyser les risques,
• optimiser : optimiser la conception pour diminuer les variations du processs de production,
• valider.