Pour combler un impayé de 1 000 euros, une entreprise réalisant une marge nette de 5% devra trouver 20 000 euros de chiffre d'affaire supplémentaire. D'où la nécessité de maîtriser son risque client.
Une application de gestion du risque client fournit à tous les niveaux de l'entreprise des moyens d'alerte en cas de défaillance probable d'un client.

Détecter et informer d'un risque

Il est fréquent qu'un service d'une entreprise effectue une transaction risquée alors que des éléments d'alerte sont disponibles.
La première fonction d'un progiciel de gestion de risque est de récolter et organiser les informations pour constituer des dossiers financiers complets et à jour. Ces informations sont transmises aux différents départements intéressés, lors de la prospection, de la vente, ou du recouvrement.

Gérer les relances

Cette fonction allège la charge de relance et en raccourcissant les délais de réaction, facilite les recouvrements et bloque si nécessaire les nouvelles ventes dangereuses. Les encours douteux s'en trouvent diminués d'autant.

Evaluer le risque client

Des outils décisionnels donnent rapidement des indications sur les tendances lourdes, fournissent des alertes et permettent d'initier à temps les procédures contentieuses.

Affacturage

L'affacturage, c'est le procédé dans lequel un organisme financier spécialisé (le factor) acquiert les créances de l’entreprises et se substitue à elle pour se faire régler les factures du client à l’échéance. Le factor est doté de moyens pour évaluer le risques client (de ses propres clients, comme de ceux de ses clients).
Outre l’avance des fonds, le factor peut assurer une partie de la gestion des comptes clients :

• estimation du risque client avant l'acte commercial,
• relance des clients,
• recouvrement...

Outre l'intérêt principal qui est de remonter le niveau de trésorerie de l'entreprise (au léger détriment de la rentabilité), l'affacturage a donc pour avantage de diminuer le risque client, essentiellement d'une manière préventive.
Les systèmes de gestion de trésorerie doivent, eux, être paramétrés pour tenir compte des nouveaux flux financiers et, surtout, de leurs dates d'échéance.