La Business Intelligence regroupe les disciplines liées à la prise de décision, de l'alimentation du data warehouse à la publication des informations. Elle donne une vision analytique de l'activité de l'entreprise à partir de l'étude des diverses données. Elle permet aux décideurs de suivre le fonctionnement de l'entreprise, d'étudier sa performance et d'en déduire les tendances prospectives.
Elle fait appel à quatre catégories d'applications :

• la collecte et l'extraction à partir des données brutes.

On dispose pour cela :
• de procédures d'extraction internes.
• des ETL (Extraction, Transformation and Loading)
• le stockage et la consolidation des données.
• les données sont stockées dans un entrepôt de données (datawarehouse ou datamart).
• la recherche des tendances fortes.
• le data mining
• la mise en forme et la restitution.
• le décisionnel
• la CRM