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Détail de l'offre: un(e) Technicien(ne) Support et Poste de travail (CDI)

Type de poste:
Interim

Localisation:
Pays de la Loire (Nantes)

Publié:
Le 03/10/2017

EN PARTENARIAT AVEC: LES JEUDIS.COM

Description de l'offre d'emploi

L’Institutde Cancérologie de l’Ouest – Gauducheau, recherche

un(e) Technicien(ne) Supportet Poste de travail (CDI)

L’Institut de Cancérologie de l’Ouest est un Centre Régional de Luttecontre le Cancer, établissement de santé privé d'intérêt collectif, établi surdeux sites, à Nantes-St Herblain et à Angers.

 

La Direction des Systèmes d’Information composée de 15 personnesréparties sur les deux sites, recherche un « Technicien Support et Postede travail » pour renforcer son équipe de l’ICO – Gauducheau à Nantes-StHerblain.

 

Placé sous la responsabilité du Responsable Support et Poste deTravail, vous participerez à l’activité du support informatique et la gestiondes environnements « poste de travail » (bureautique, téléphonie,impressions, vidéoconférence, mobilité, etc.).

 

A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

. Installeret configurer les postes de travail dans le respect des procédures en place ens’appuyant sur les outils de déploiement.

. Assurerla gestion de la téléphonie (création de ligne, organisation fonctionnelleetc.)

. Assurerla maintenance du parc des postes de travail (bureautique, téléphonie,impressions, mobilité, visioconférence, etc.).

. Assistancetechnique et conseils auprès des utilisateurs.

. Assurerl’enregistrement et le suivi des incidents et demandes de services en mettant àjour l’outil ITSM.

. Assurerles interventions Niveau 1 des applications

. Créerdes comptes utilisateurs et gérer les habilitations.

. Assisterle support technique au Niveau 1.

. Initieret assurer la mise à jour régulière des référentiels (base de connaissance,modes opératoires, etc.)

. Assurerl’exploitation du SI (sauvegardes, vérification des serveurs, des baies destockage, etc.)

. Prised’appel téléphonique et gestion des emails entrants en débordement du supportniveau 1